Online Marketing mit digitalen Plattformen und Cross Business Integration

Eigene Plattformen sind sowohl im Marketing gegenüber Vertriebspartnern, als auch im B2B und B2C Markt ein viel zu selten genutzter Kanal zur Kommunikation mit Kunden bzw. zur Bereitstellung von Mehrwerten mit engerem oder weiterem Bezug zur Hauptleistung (Produkt oder Service), welche ein Unternehmen anbietet.

Viele Unternehmen die Potentiale von Extranetzen in den vergangenen Jahren vernachlässigt, um über das Internet vermehrt Endkunden direkt anzusprechen und zu betreuen. Auch Cloud-Dienste werden viel zu selten angeboten, da Unternehmen zu Unrecht einen Verlust an Kontrolle und Gestaltungshoheit über ihre Inhalte fürchten.

Dem gegenüber stehen die Vorteile von Cross Business Integration (XBI), der digitalen Zusammenführung von Prozessen und Daten von verschiedenen Unternehmen, mit dem Ziel erfolgreich Kunden zu akquirieren oder zu binden. XBI lebt von durchdachtem Datenschutz und gut detaillierten vertraglichen Vereinbarungen zwischen den Partnern. Der Mehrwert beim Einreißen von Datengrenzen und Prozessgrenzen zwischen Unternehmen übersteigt jedoch deutlich den Mehrwert welchen Unternehmen in der Vergangenheit durch den Abbau interner Silos realisiert haben.

Lediglich Apps haben durch den Erfolg von Smartphones eine gewisse Aufmerksamkeit durch Unternehmen erfahren. Neben Individuallösungen im Vertrieb haben Unternehmen jedoch selten zu einem strategischen Ansatz beim Thema Apps gefunden. Im B2C Markt kommt erschwerend hinzu, dass es in Europa/USA, anders als in China mit WeChat, keine weit verbreitete Plattform gibt, die es Unternehmen erlauben würde im Sinne von XBI den Verkauf Ihrer Waren und Dienstleistungen auf diesen aufzusatteln. Dies wird sich in den kommenden Jahren massiv ändern!

 

Wenn Sie die Herausforderungen von Marketing und Kundenbindung mittels digitalen Plattformen sowie von Wachstum durch Cross Business Integration annehmen wollen, dann lassen Sie uns über Lösungen für Ihr Unternehmen beraten.

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Dipl.-Kfm. Stephan Jäckel ist aufgenommen bei brainGuide
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